Livraison en France métropolitaine
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Modes de livraison et tarifs
| Mode de livraison | Délai indicatif après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay – en point relais ou locker | 3 à 5 jours ouvrés | 2,99 € – offert dès 30 € d'achats |
| Colissimo – à domicile, sans signature | 24 à 48 h ouvrées | 4,95 € |
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Préparation et expédition
- Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
- Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.
- Les flacons sont calés et protégés, et les produits fragiles font l'objet d'un soin particulier.
- Pensez à regrouper vos articles dans une seule commande : deux commandes passées séparément sont expédiées et facturées séparément.
À la réception
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur ou au retrait en point relais. En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet, notez des réserves précises auprès du transporteur, puis prévenez-nous au plus vite, idéalement sous 3 jours, avec quelques photos : nous nous chargeons de la réclamation. Le colis voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa remise.
Un colis non retiré en point relais dans le délai indiqué par le transporteur nous est retourné. Nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi, dont les frais de port restent à votre charge.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis : les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente (article « Droit de rétractation »). Les liquides, arômes et bases ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
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